РАЗДЕЛ 01
Общие положения
- 1.1. Настоящие Правила регулируют порядок оформления, оплаты, доставки, получения и возврата товаров, реализуемых интернет-магазином «МерседесРФ.ру» (далее — Продавец) через сайт в сети Интернет (далее — Сайт).
- 1.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами, согласен с ними в полном объёме и принимает их как условия договора розничной купли-продажи дистанционным способом.
- 1.3. Отношения сторон регулируются ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными Постановлением Правительства РФ.
- 1.4. Продавец вправе изменять Правила. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и применяются к заказам, оформленным после публикации.
РАЗДЕЛ 02
Статус товара. Состояние Б/У
Все товары на Сайте — бывшие в употреблении. Они могут иметь следы эксплуатации:
потёртости, царапины, коррозию, загрязнения, следы демонтажа и иные особенности предыдущего использования.
- 2.1. Каждый товар перед размещением проходит проверку работоспособности и визуальный осмотр (ОТК).
- 2.2. В карточке товара Продавец указывает:
- наименование и каталожный (OEM) номер детали;
- марку, модель, поколение и тип кузова автомобиля;
- описание фактического состояния, включая дефекты и следы эксплуатации;
- фотографии реального состояния товара.
- 2.3. Фотографии — неотъемлемая часть описания. Цветопередача может отличаться в зависимости от настроек монитора.
- 2.4. Покупатель подтверждает, что до оформления заказа ознакомился с описанием, фотографиями и осознаёт, что приобретает товар Б/У со всеми указанными следами эксплуатации.
- 2.5. При сомнениях в совместимости Покупатель обязан до покупки уточнить применяемость у менеджера, предоставив VIN-номер автомобиля.
РАЗДЕЛ 03
Оформление заказа
- 3.1. Заказ оформляется через Сайт (корзина + форма заказа) либо по телефону, указанному на Сайте.
- 3.2. При оформлении Покупатель указывает: ФИО, контактный телефон, e-mail, адрес доставки (при необходимости).
- 3.3. После оформления менеджер связывается с Покупателем для подтверждения наличия, способа оплаты и доставки.
- 3.4. Заказ считается принятым к исполнению с момента подтверждения менеджером.
- 3.5. Продавец вправе отказать в исполнении заказа при отсутствии товара, ошибке в описании или цене, а также в иных случаях, предусмотренных законом.
РАЗДЕЛ 04
Цена и порядок оплаты
- 4.1. Цены указаны в рублях РФ и включают все применимые налоги.
- 4.2. Цена на момент оформления заказа окончательна и изменению не подлежит, если заказ подтверждён менеджером.
- 4.3. Оплата производится способом, согласованным с менеджером: безналичный перевод, оплата по ссылке через эквайринг, наличный расчёт при самовывозе.
- 4.4. Товар резервируется на согласованный срок. При отсутствии оплаты резерв снимается, товар возвращается в продажу.
РАЗДЕЛ 05
Доставка и получение
- 5.1. Способы доставки: самовывоз со склада; отправка транспортной компанией (ТК) по РФ; курьерская доставка (при наличии в регионе).
- 5.2. Стоимость и сроки доставки ТК определяются её тарифами и оплачиваются Покупателем отдельно, если иное не согласовано.
- 5.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара ТК, если иное не предусмотрено договором с ТК.
- 5.4. При получении Покупатель обязан в присутствии представителя ТК/курьера проверить целостность упаковки, осмотреть товар, сверить его с заказом (наименование, OEM-номер, комплектность) и убедиться в отсутствии повреждений, не указанных в описании.
- 5.5. При расхождениях Покупатель составляет акт с представителем ТК и незамедлительно уведомляет Продавца.
- 5.6. Подписание накладной без замечаний подтверждает, что товар получен в надлежащем состоянии и соответствует описанию.
РАЗДЕЛ 06
Гарантия на проверку
14
календарных дней — гарантия на проверку с момента получения
10
рабочих дней — срок рассмотрения обращения по гарантии
- 6.1. В течение гарантийного срока Покупатель вправе проверить работоспособность детали, установив её в специализированном сервисе.
- 6.2. Гарантия покрывает исключительно случаи несоответствия товара описанию на Сайте:
- деталь неработоспособна, хотя заявлена как рабочая;
- имеет существенные скрытые дефекты, не указанные в описании и не отражённые на фото;
- не соответствует заявленному OEM-номеру, марке, модели или поколению.
- 6.3. Гарантия не распространяется на: естественный износ и указанные в описании следы эксплуатации; повреждения из-за неправильной установки, эксплуатации или хранения; неквалифицированный монтаж; несовместимость, если применяемость не уточнялась по VIN; дефекты, указанные в описании и/или видимые на фото.
- 6.4. Для обращения Покупатель направляет заявление с описанием несоответствия, фото- и/или видеоматериалами, при необходимости — заключением сервиса.
РАЗДЕЛ 07
Возврат и обмен
Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи в любой момент, уведомив Продавца по телефону или e-mail (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).
Возврат возможен
- деталь неработоспособна при заявленной рабочей;
- скрытые дефекты, не указанные в описании;
- несоответствие OEM-номеру, марке, модели, поколению;
- повреждение при доставке — при акте ТК.
Возврат невозможен
- следы эксплуатации, указанные в описании и на фото;
- «не подошла», «передумал», «нашёл дешевле»;
- неправильная установка или эксплуатация;
- несовместимость, если VIN не уточнялся до покупки;
- истёк срок гарантии на проверку (14 дней).
- 7.1. Товар надлежащего качества, бывший в употреблении, возврату не подлежит, если он соответствует описанию: Покупатель был проинформирован о состоянии до покупки и принял решение осознанно.
- 7.2. При несоответствии описанию Покупатель вправе потребовать: замену на аналогичный товар (при наличии), соразмерное уменьшение цены либо возврат уплаченной суммы.
- 7.3. Возврат денежных средств — тем же способом оплаты, в течение 10 рабочих дней с момента удовлетворения требования.
- 7.4. Расходы на обратную пересылку несёт Продавец — при несоответствии описанию; Покупатель — в остальных случаях, когда возврат согласован.
- 7.5. Возвращаемый товар должен быть в состоянии, в котором получен, с сохранением комплектации и без повреждений по вине Покупателя.
РАЗДЕЛ 08
Ограничение ответственности
- 8.1. Продавец не несёт ответственности за: ущерб автомобилю или имуществу из-за неправильной установки или эксплуатации Б/У детали; несовместимость, если Покупатель не уточнил применяемость по VIN; задержки доставки по вине ТК; последствия предоставления недостоверных данных при заказе.
- 8.2. Заводская гарантия производителя на Б/У товары не предоставляется. Обязательства Продавца ограничены гарантией на проверку (раздел 06).
- 8.3. Совокупная ответственность Продавца по любому требованию ограничена стоимостью приобретённого товара.
РАЗДЕЛ 09
Персональные данные
- 9.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения договора в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных».
- 9.2. Продавец не передаёт данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, и передачи данных ТК для доставки заказа.
РАЗДЕЛ 10
Разрешение споров
- 10.1. Все споры решаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 календарных дней.
- 10.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ.
РАЗДЕЛ 11
Заключительные положения
- 11.1. Правила вступают в силу с момента размещения на Сайте и действуют бессрочно.
- 11.2. Во всём, что не урегулировано Правилами, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
- 11.3. Недействительность отдельных положений не влечёт недействительности остальных.
ПРИЛОЖЕНИЕ
Реквизиты продавца
НАИМЕНОВАНИЕ
ИП Киров Михаил Александрович
ОГРН / ОГРНИП
325774600708432
АДРЕС СКЛАДА
Москва, ул. Добролюбова 8А строение 2
Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает согласие с настоящими Правилами.